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                溫州市燃氣有限公司
                始建於1987年現隸屬於溫州市公用事業投資集團有限公司,是溫州市唯一一家國有獨資燃氣經營企業 公司從起步、成長≡到壯大,歷經二十余年的發展,已形成集》管道燃氣供應㊣、開發和服務...
                做一名合格的客服人←員,具備嚴謹的工作作風、熱情的服╳務態度、熟練的業務知╱識、積極的學♂習態 度,耐心地向客戶解釋, 虛心地聽取客戶的意見等。
                為員工個人發●展創造公平的機會
                為員工接╲受新信息、學習新知識、掌握新〓技能提供良好的條件和設施。
                建設一流的員工隊伍,註ξ 重素質培養。

                一、我公司將在客戶完成開戶手續辦理後,安裝業務受理的次◇日起5個工作日安排上門安裝,進戶管、盤管、立管等公共氣管道設施▓的安改裝在符合安全管理規定的前提下於受理次日起15個工作Ψ 日上門安裝。對工程量大或增容等需進行設計審批等程序的▅,完成時間雙方協商約定。
                二、接到本公司供氣區域內客戶的報警∞電話,處警人員在30分鐘內趕到現場(意外路阻除外)。
                三、接到客戶來電必須在五聲鈴聲內或20秒內接聽。
                四、公司實行首問責任制,凡第一個︽接聽電話或接待客戶的員工,即為該業務的第一責任人,必須將該項業務負責到底。
                五、對客戶的¤意見和投訴應及時答復,三個工作日內明確處理意見並通知投訴人。
                六、應客戶要◣求,通氣驗收在受理當日起4個工作日№內完成,啟封、停氣、更換波紋管等業務受理次日起3個工作日內完ω成。
                七、對通氣時間在一年以上的居民客戶入戶免※費安全檢查一次;公建單位在春節、勞動節、國慶節前各全面檢查一次。
                八、印制管道燃氣安全使用的宣傳資料免費分發給⌒客戶(一年不少於一次)。
                九、營業廳窗口推行微◤笑服務,優質服務,使用文明用語,建立服務⊙守則和信用公約。
                十、嚴禁以氣謀私,歡①迎客戶監督舉報,發現本公司工作人員向客戶“卡、要、拿”的,一經查實,公司將給予舉報人獎金♀200元,並◣予以保密。
                十一、應客戶或單位∴要求,免費提供燃氣安全使用常識指導。
                十二、上門服務要保持室內衛生,並自行負責因服務造成的衛生清潔工作。
                十三、因維修搶修等情況造成的計劃停氣,應提前48小時⌒ 予以公告,在不可預知等特殊情況下造成的☆臨時或▼緊急停氣,應在24小時內及時通知客戶。
                十四、從客戶開戶到通氣使用,原則上請客戶本人到公司辦理一次手續,其余的均可通過撥♂打客戶服務熱線預約後上門服務,方便群眾,減少環節。


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