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                24小時搶修熱⌒ 線:0577-88386119
                溫州市燃氣ㄨ有限公司
                始建於1987年現隸屬於溫州市公用事▽業投資集團有限公司,是溫州市唯一一家國有獨資燃氣經營企業 公司≡從起步、成長到壯大,歷經二十余年的發展♂,已◥形成集管道燃氣供應、開發和服務...
                做一名合格的客服人員,具備嚴謹的工作作風▂、熱情的服務態度、熟練的業務】知識、積極的學∩習態 度,耐心地向客戶解釋, 虛心地聽取客戶的意見等。
                為員工個人發展創造公平的機會
                為員工接受新信∮息、學習新知識√、掌握新技能提供良好的條件和設施。
                建設一流的員工隊伍,註重素質●培養。

                推“五心”服務 創“五星”品牌

                          ——萬人評議活動舉措

                    為進一步推▓進“萬人Ψ評議基層站所”活動,並以此為契機,切實提高公司對外服務水平和質量,公司在2013年服務民生十大舉措的↘基礎上,特推出“溫暖燃氣 服務萬家” 系列之“推‘五心’服務、創‘五星’品牌”活動。具體舉措如下:

                    一、開心——開開心心,優質天然〓氣送上門

                    根據省分輸站建設「進度,預計天然氣9月份進溫。屆時,公司全員將周末無休,24小時工作,采取每周置換◣一個片區的模式,開展天然氣轉換工作。同時,積↑極推進舊住宅區天然氣管道建設。2014年,在2013年建設水心、新橋頭、橋兒ζ頭等住宅區的基礎上,全面有序推進新橋、上∞陡門等住宅區天然氣管道建設。計劃全年開展天然氣轉換3萬戶,舊住宅區天然☆氣建設3萬戶,及早為用戶送上天然氣,讓用戶開開心心享受優』質能源。

                    二、安心——多重保障,助您安心享受生活

                    一是通過開發戶內隱患↙即時提醒功能,多渠道督促隱患整改。二是針對主⌒動配合隱患整改的用戶,推出費用減免政策。三是根據」用戶需求特點,推出燃氣用戶綜合保險。從隱患提醒㊣ ㊣ 、隱患整改、用戶保險等三方面加強安全用氣保障,助用戶安心享受品質生★活。

                    三、細心——細心縝密,讓您體驗周到服務

                    一是通過增設第三方支付平△臺(即拉卡拉刷卡繳費), 目前拉卡拉在溫州市〓已覆蓋包括十足、沃爾瑪、人本超市等在內的多家大型連鎖超市(便利店);全市農☉商銀行63個網點陸續實現繳費充值;部分小區內設立24小時IC卡自助充值繳費機實現自助充值繳費等多∴形式的增加繳費途徑,實現用戶在家門口就能繳費。二是在緊急搶修等非計劃停▓氣時,短信告知用戶。三是推出“五個一”上門服務,即“一個暖暖的微笑、一聲親切的問候、一套嚴格的標※準、一句溫馨的提醒、一塊潔凈的抹布”,為用戶提供周▅到細致的服務。

                    四、貼心——貼心服務,輕松體驗全程代辦

                    對非居民用戶報裝管道燃氣推行“一站式”的貼心〖服務,公司工程辦業務組作為統一對外窗口,從用戶報裝開始,全ω 程代辦設計委托、圖紙會審、工程核準等流程,工程合同、監理合同、報裝合同等的簽訂也只需在這一窗口○即可完成簽署,免去了用戶在設計、施工、監理等單位的手續辦理,至少為用戶節省了十︾個工作日,極大地方便了用戶。同時,推出“進企服務活動”,幫助企業解決實¤際問題,服務企業發展,助力企業品牌創建。

                    五、誠心——誠心誠意,為您提▆供優質服務

                    一是為進一步改善用戶用氣環境,專門成立服務小組,聯系用戶,為ㄨ用戶上門更換波紋管。二是為進一步提升公司服務質量和業務水平,計劃每3個月,通過隨機篩選的方式,邀請3—5名市民監督成№員,對公司的各類服務流程、服務態度、服務水平進行【監督考核,以便進一步提升公司對→外服務水平,創建服務品牌。三是成立溫燃誌願服務隊,進社區、進校園、進酒店提供各¤類宣傳服務;對軍烈家屬、殘障人士、孤寡卐老人等特殊用戶,部分業務々還將提供免費的上門服務。四是面向市民,設安全隱患舉報獎勵。對在公共區◥域(非居住戶內)發現隱患、險情,並及時上報的有功⊙市民,每人/次獎勵100-800元。

                 

                 

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